Websites agieren wie Suchmaschinen - meist ein Fehler!
Viele Websites werden so gebaut, dass Sie wie Suchmaschinen agieren. Das ist in den meisten Fällen ein Fehler.
Wer seine Seiten so gestaltet, dass die Navigation in erster Linie von der Funktionalität der Suche bestimmt wird, ist anscheinend der Meinung, dass der durchschnittliche Besucher auf der Suche nach der Antwort auf eine ganz bestimmte Frage oder nach einem klar definierten Nutzen ist (z.B. nach ganz bestimmten Produkteigenschaften usw.).
Diese Form des Online Marketings —”Antwort Marketing”— ist allerdings nur dann wirkungsvoll, falls Besucher ganz genau wissen, wonach sie suchen; da dies jedoch meist nicht zutrifft, sind das lauter verpasste Gelegenheiten!
So sind z.B. viele Seiten von Banken oder Reisebüros rund um die Suche nach bestimmten Daten, wie Zinsen oder Abflugterminen etc. organisiert. Was aber ist mit Besuchern, die nach Investment Ideen oder Anregungen für Reiseziele sichen? Sind Informationen dazu nicht unmittelbar abrufbar, werden Besucher, die danach suchen, sofort weiter klicken.
Dieser Typ Websites erreicht daher eine bedeutende Personengruppe nicht - Leute, die sich ihre eigenen Informationen besorgen möchten und sich die Zeit nehmen, mehrere Optionen auszuwerten, bevor sie ihre Entscheidung treffen.
Websites, die sich nur darauf konzentrieren, kostenlose Informationen über Zinsen, Wechselkurse, Abflugtermine oder Preise von Katalogwaren zur Verfügung zu stellen, verpassen die Gelegenheit, ihre potentielle Kunden weiterzubilden, ihnen Dinge schmackhaft zu machen - und über diesen Weg eine Beziehung anzubahnen.
Während heute die Leute das Web bereits für weit mehr als nur zur Suche nutzen, haben viele Verkäufer im Internet diese Entwicklung noch nicht mal zur Kenntnis genommen. Und wissen daher auch nicht, welche Auswirkungen das auf den Inhalt ihrer Websites hat.
Surfer im Web haben Hunderte von Dingen, die sie interessieren: Themen, die den Job betreffen, die Familie und Hobbies, Musik, Kunst, Reisen, Kinder, Gesundheit und noch eine Menge mehr.
Niemand kann gezielt nach jedem Thema und dann noch nach all den relevanten Informationen dazu suchen. Die Leute schätzen es daher, zufällige Entdeckungen zu machen und organisieren auch ihre Online Ausflüge so, dass sie immer die Chance haben, zufällig auf interessanten und nützlichen Inhalt zu stossen.
Bookmarked Sites, Email Newsletter und Blogs sagen uns, was wir wissen möchten, und vieles, wonach wir gar nicht gefragt haben.
Clevere Internet Verkäufer wissen, dass die wirkungsvollste Webstrategie jene ist, die Wünsche vorher sieht und passenden Inhalte anbietet, noch bevor ihre Zielgruppe danach gefragt hat.
