Warum finden Sie meine Telefonnummer auf allen Bestellformularen?
Eine listige, kleine Technik, die Ihre Online Gewinne um bis zu 300% steigern kann.
Ich werde Ihnen heute ein extrem wirkungsvolles Marketing “Geheimnis” verraten, mit dem sich Ihre Gewinne wie Karnickel vermehren werden.
Doch zuerst … beantworten Sie mir bitte diese Frage:
Wann war das, als ein Computer zum letzten Mal ein Produkt bei Ihnen gekauft oder Sie für eine Dienstleistung bezahlt hat?
Die Antwort ist NIE. Niemand verkauft an Maschinen. Und dennoch, im Internet… wegen der Technologie…. wegen der Automatisierung… vergessen selbst erfahrene Unternehmer darauf, dass sie auch online mit MENSCHEN Geschäfte machen.
Die Tatsache, dass Ihr “Geschäft” im Netz steht oder Ihre Marketing Botschaften über Email an Stelle der Schneckenpost ausgeliefert werden, ändert nichts daran, wer Ihr Ziel ist: echte, lebendige Menschen, mit Emotionen, Gedanken… und hoffentlich großen Taschen mit Geld.
Obwohl Sie Webseite, Autoresponder und Email verwenden, sind immer SIE als Person der- oder diejenige, die sich an einen Kunden oder Interessenten wendet. Erfolg im Verkauf ist das Ergebnis einer eins-zu-eins persönlichen Begegnung!
Beziehung – das ist der Schlüssel.
Sie können einem Computer keinen Nutzen verkaufen, ihm auch keine Wünsche erfüllen (Walter vielleicht ja, wir nicht). Sie können von einem Computer auch keinen Ausbruch an Begeisterung erwarten, nachdem er Ihr Produkt verwendet hat.
Sie verkaufen an eine Person. Und wenn Sie möchten, dass diese Person etwas bei Ihnen kauft, so müssen Sie sich zeigen, sich vorstellen.
Das ist doch eigentlich offenkundig und selbstverständlich, oder etwa nicht? Dann frage ich mich allerdings, warum sich so viele Leute im Internet wie Kriminelle verhalten und sich nicht zeigen, wenn sie im Internet verkaufen?
Sind Sie schuldig?
Nutzen auch Sie das Internet, um Mauern aufzubauen, die Ihre “menschliche Seite” hinter Technologie verstecken? Verstecken Sie sich hinter Emails statt zu telefonieren? Lugen Sie hinter Ihrer Webseite hervor ohne eine Möglichkeit anzubieten, Sie real - als Mensch aus Fleisch und Blut - zu erleben?
Spiel auch Sie Versteck hinter FAQs und „Service tools“, damit Sie nur ja nie mit jemandem wirklich in Kontakt kommen müssen?
Ich weiß, ich weiß! Sie werden mir jetzt erklären, dass Automatisierung und Technologie die größten Errungenschaften des Internets sind. Und dass alle diese Kommunikationsprozesse Sie dabei unterstützen, Ihr Geschäft gut zu führen.
Fein, wenn das was sie möchten, ein gutes Geschäft ist. Doch erst persönliche Kommunikation macht aus Ihrem guten Geschäft ein sehr gutes Geschäft.
Manchmal kann gerade dieser persönliche Faktor auf Ihrer Website, dieses „Menscheln“ Ihre Umsätze um 100%, 200% oder gar 330% steigern!
Was sich darunter verstehe? Ich spreche von etwas Greifbarem – von einer realen Demonstration, dass man Ihrem Geschäft und Ihrer Person vertrauen kann – als Grundstein jedes Verkaufs.
Das worüber ich spreche, ist ein simples Geheimnis. Ich spreche davon, auf Ihre Seite eine Telefonnummer zu geben, eine Post- oder Faxadresse. Ich spreche davon, dass Sie Ihren Kunden eine Möglichkeit einer eins-zu-eins persönlichen Begegnung anbieten sollten.
Ich spreche über sprechen! Sprechen Sie mit Ihren Kunden und finden Sie heraus, was diese sich wünschen.
Nun werden sie mir vielleicht antworten, „Meinhard, das funktioniert bei mir nicht. Ich bin ein 1 Mann/Frau Betrieb und wenn das Telefon den ganzen Tag läutet, kann ich nichts anderes mehr tun.“
Sie wissen doch, wie wichtig testen im Geschäftsleben ist, oder nicht? Nun, warum testen Sie dann meine Theorie nicht einfach, bevor Sie sie verwerfen. Finden Sie heraus, wie viele Anrufe Sie tatsächlich bekommen werden, wenn Sie z.B. diesen kleinen Zusatz auf Ihre Bestellseite geben:
Haben Sie Bedenken, übers Internet zu bestellen? Schicken Sie mir bitte Ihre Telefonnummer mit der Angabe, wann ich Sie erreichen kann. Dann rufe ich Sie an und Sie können mir die Informationen persönlich durchgeben.
Ich denke, Sie werden überrascht sein. Ich habe eine Reihe von Klienten, die Ihre Telefonnummer auf Ihre Website geben und gar nicht mal so viele Anrufe bekommen.
Am 24. April 2006 um 00:10 Uhr
Der Vorteil einer direkten Ansprache und offensichtlicher Kontaktdaten ist zudem nicht nur eine höhere Response über die zusätzlich zur Verfügung gestellten Kommunikationsmittel, sondern ebenfalls ein höheres Maß an Vertrauenswürdigkeit. Was für mich einer der am meisten missachteten Punkte im Online Handel ist.